Análisis de la competencia del sector retail durante el mes de noviembre
Recientemente hemos analizado cuáles son las marcas de retail que han conseguido los mejores resultados en redes sociales durante el verano. Ahora volvemos a analizar el mismo sector poniendo el foco en la actividad del mes de noviembre para estudiar la relevancia de las campañas del "Black Friday" sobre la performance Social Media.
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Analizando la actividad en las diferenetes redes sociales donde las marcas tienen presencia (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube) podemos concluir que Chollometro es la marca que mejor ha aprovechado el Black Friday, liderando el sector con un 19% de Share of Voice.
LÍDER: Chollometro
COMUNIDAD MÁS GRANDE: Carrefour
MEJOR ENGAGEMENT: PcComponentes
MÁS ACTIVO: Game
En general observamos un incremento del 15% en la frecuencia de publicación (Posts/Day), aunque tenemos marcas que han apretado mucho el acelerador en cuanto a publicaciones, llegando a subir la frecuencia más del 40% (68% para PcComponentes y 46% para Chollometro). Sorprendentemente observamos que marcas como Mediamarkt o Lidl apuestan por una estrategia de publicar menos posts durante el mes del Black Friday (casi un 10% en menos comparado con el mes anterior).
El engagement del mes de noviembre también ha registrado valores que son un 22% más elevados comparados con el mes anterior: Chollometro ha casi triplicado su engagement (+127%), también destacamos la performance de Lidl (+91%) y de PcComponentes (+86%) que además luce el mejor engagement del sector. A pesar del Black Friday, hay marcas que registran una bajada del engagement, cómo sería el caso de Mercadona (-29%) o Futbol Motion (-28%) entre otras.
El Black Friday en cambio parece no aportar demasiado en cuanto a crecimiento de la comunidad, ya que en general solo se ha observado un crecimiento del 1%. Druni y Primor son las marcas que crecen más durante noviembre, alcanzando un 3%.
Si vamos a ver en detalle los resultados de las 3 mejores marcas del mes de noviembre, podemos descubrir cuáles redes sociales son realmente relevantes para sacarle el máximo provecho al Black Friday. En general está claro que Instagram tiene un rol predominante en cuanto a Share of Voice aunque, en el caso de Chollometro, Twitter sigue teniendo un papel relevante y Facebook contribuye con su pequeña aportación. Las otras marcas (Druni y Primor) parecen olvidarse por completo de las otras redes sociales y concentran todo el esfuerzo en Instagram, de hecho Druni nisiquiera tiene presencia en Twitter. Si solo analizamos Instagram, Druni sería la marca ganadora, pero la capacidad de activar correctamente una estrategia multi-canal permite a Chollometro quedarse en primera posición.
También es interesante observar la considerable diferencia de engagement de las diferentes redes sociales: está claro que Instagram permite alcanzar un nivel de interacción inimaginable para otras plataformas. Destacamos sobretodo el engagement >2% de la cuenta Instagram de Chollometro, mientras Druni y Primor se mantienen en una performance que está por debajo del 0.5%.
¿Sabes de alguna marca que lo ha hecho aún mejor durante Black Friday? Avísanos y te ayudaremos a analizar su performance en redes sociales y quizás aparezca en uno de nuestros próximos estudios de sector.
