Análisis de la competencia incluyendo performance de Engagement, Share of Voice y mejores publicaciones
Analizamos una selección de marcas españolas de retail con fuerte presencia en Social Media para descubrir las mejores prácticas de este pasado verano.
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TWITTER
LÍDER: Chollometro
COMUNIDAD MÁS GRANDE: Chollometro
MEJOR ENGAGEMENT: Primor
MÁS ACTIVO: Game
CHALLENGER: Primor
Chollometro es el líder en Twitter con un Share of Voice del 35%, principalmente gracias a su enorme comunidad de casi 1 millón de seguidores.
Primor todavía tiene una comunidad de seguidores muy pequeña, pero muestra un potencial muy bueno gracias a su alto engagement: sin embargo, esta marca definitivamente debería publicar más contenido para alinearse con el promedio de 4 tweets/día.
En el gráfico de interacciones (ver arriba) podemos notar algunos picos de actividad de Chollometro, principalmente retweets, expresando la alta viralidad de su contenido.
Número de Retweets (Verano 2022)
La marca que crece más rápido durante el verano (pese al escaso número de seguidores) es Primor (+7%) seguida de Casa del Libro (+4%), mientras que el resto de marcas luchan por ganar un número significativo de nuevos seguidores.
Número de Seguidores y Crecimiento (Verano 2022)
Twitter es un canal social de atención al cliente muy importante: Mercadona destaca con cerca de 50 conversaciones diarias para atender incidencias y peticiones de sus seguidores.
Número de conversaciones diarias con los seguidores (Verano 2022)
El seguimiento del número de menciones es una forma de evaluar la brand awareness: Mercadona, El Corte Inglés y Carrefour son las marcas más populares con decenas de miles de menciones durante este verano.
Número de menciones (Verano 2022)
Aquí presentamos los Top Tweets para este verano junto con los temas y hashtags más populares.
Analizando las palabras clave podemos ver referencia a algunos concursos de verano exitosos, especialmente los organizados por Chollometro con tweets virales con más de 10 mil retweets.
Tweets más virales (Verano 2022)
INSTAGRAM
LÍDER: Druni & Westwing
COMUNIDAD MÁS GRANDE: Westwing
MEJOR ENGAGEMENT: PcComponentes
MÁS ACTIVO: Westwing
CHALLENGER: Futbol Emotion
Druni y Westwing tienen resultados muy similares de Share of Voice (17-18%) incluso si las dos marcas adoptan estrategias muy diferentes. Westwing tiene una comunidad de seguidores muy grande (el doble de tamaño que Druni) y publica mucho contenido (>10 publicaciones diarias) pero, desafortunadamente, el engagement es el más bajo de toda la categoría. Druni logra la combinación correcta de tamaño de comunidad, frecuencia de publicación y engagement para ganar liderazgo.
PcComponentes destaca por su muy buen engagement, pero el número de seguidores y la frecuencia de publicación son demasiado bajos para competir realmente con las mejores marcas en Instagram.
Futbol Emotion está adoptando la estrategia adecuada en cuanto a frecuencia de publicación y generación de contenidos con buen engagement, solo les falta aumentar el tamaño de su comunidad.
Aquí debajo puedes encontrar las mejores publicaciones y los temas candentes del verano en Instagram.
FACEBOOK
LÍDER: Carrefour
MAYOR COMUNIDAD: Carrefour (Global Page)
MEJOR ENGAGEMENT: Mercadona
MÁS ACTIVO: Chollometro
CHALLENGER: PcComponentes
Carrefour es líder en Facebook, principalmente gracias al gran tamaño de su comunidad.
Mercadona tiene el mejor engagement pero tanto el tamaño de la comunidad como la frecuencia de publicación son demasiado bajos para ser realmente competitivos.
PcComponentes tiene una buena estrategia equilibrada con un buen potencial de éxito (Normalized Share of Voice = 25%), necesita ganar más seguidores para competir.
A continuación, algunos ejemplos de las mejores publicaciones en Facebook.
YOUTUBE
LÍDER: Leroy Merlin
MAYOR COMUNIDAD: Futbol Emotion
MEJOR ENGAGEMENT: Chollometro
MÁS ACTIVO: Lidl
CHALLENGER: Casa del Libro
Leroy Merlin, a pesar de no tener un número especialmente alto de suscriptores, es el líder en YouTube con casi un 50% de la Share of Views. Parece que estas vistas surgen de videos más antiguos (o alguna campaña paga) y no realmente de videos publicados durante este verano.
Futbol Emotion no aprovecha el gran tamaño de su comunidad para generar un número relevante de visualizaciones de vídeo.
Chollometro es el canal de YouTube con el mejor engagement: proporcionalmente al bajo número de visitas, el canal recibe bastantes interacciones.
Lidl destaca por su actividad, publicando más de un vídeo diario, aunque no sea suficiente para hacerse con la primera posición.
