Un nuevo indicador del engagement que revela la calidad y el potencial de sus mensajes
El engagement estándar se calcula en base a los fans pero este enfoque no es óptimo en la actualidad debido a dos hechos:
- Un mensaje llega sólo a una pequeña fracción de su comunidad: por lo tanto, no es una manerafiable evaluar la interacción de sus fans si sólo un porcentaje de ellos (normalmente inferior al 10%) realmente ha visto el post.
- Las marcas invierten en Facebook Ads para aumentar el alcance de sus mensajes: entonces el público alcanzado puede ser mucho más grande que su base de fans real y el tipo de público puede diferir sustancialmente de acuerdo con el tipo de campaña.
En realidad para optimizar el contenido de una audiencia es mucho más conveniente medir el engagement fuera del alcance con un KPI que llamamos Reach Engagement.
En los primeros momentos de una publicación, cuando pocas personas la han visto y algunos de ellos han interactuado con el mensaje, ya podemos saber si el mensaje tendrá un buen rendimiento comprobando su Reach Engagement. Dependiendo del ámbito y del contenido, podemos confiar en los valores de referencia del Reach Engagement para decidir si invertimos en Facebook Ads o no.
También podemos obtener correlaciones entre el consumo de contenidos, la opinión y el Reach Engagement: esto significa que empezamos a entender las reacciones de nuestra comunidad y somos capaces de predecir los resultados de una campaña de acuerdo a nuestros objetivos.
Es mucho más útil seguir la evolución del Reach Engagement que promocionar un mensaje, porque de esta manera podemos ofrecer contenido relevante para nuestra audiencia (sin spam) y podemos asegurar que nuestro presupuesto se invierte adecuadamente desde Facebook y que mantendrá los CPM y CPC bajos si el contenido se trabaja bien.
Idealmente en una campaña de Facebook Ads mientras se alcanza una audiencia más amplia el Reach Engagement debería permanecer estable o en cualquier caso por encima del nivel de benchmark de un “buen post”. Mientras tanto estaremos acumulando nuevas interacciones y el valor de engagement seguirá creciendo.
Si observamos una disminución del Reach Engagement significa que hemos ampliado tanto la audiencia de nuestro mensaje que el contenido no es relevante para nuestro target. Entonces sería una buena idea detener la campaña para ajustar la segmentación de los Ads.
El Reach Engagement es su mejor amigo para conocer el contenido que funciona mejor en su comunidad y para optimizar el ROI de sus campañas de ADS.
By @Bernardamus
